別讓客戶慢慢等您的訊息
AI自動回覆解決您的問題！ 官方帳號管理系統

歡迎您使用由 伊雷恩創意科技有限公司（以下簡稱「本公司」）所提供之「官方帳號管理系統」（以下簡稱「本服務」）。為保障您的權益，請您在註冊及使用本服務前，詳細閱讀本服務條款（以下簡稱「本條款」）。當您登入並開始使用本服務時，即視為您已閱讀、瞭解並同意接受本條款之所有內容。

若您代表公司或其他法律實體使用本服務，您聲明並保證您有權使該實體受本條款之約束。

一、 服務內容與授權

• 服務範圍：本服務提供專屬獨立之 LINE 官方帳號管理工作台，包含但不限於訊息收發、自動回覆規則設定、知識庫管理，以及 AI 協助草擬與回覆等功能。
• 非公開註冊：本服務採專屬開立制。您的帳號與專屬連線網址由本公司主控端分配與建立。
• 資料隔離承諾：本公司承諾採用獨立工作台架構，各客戶之對話紀錄、聯絡人資訊、AI 規則與上傳之知識庫檔案皆予以隔離，互不相通。

二、 會員義務與帳號安全

您有責任妥善保管登入帳號、密碼及兩步驟驗證碼。任何經由該帳號所發出之指令與操作，本公司皆視為您本人或貴公司之合法授權行為。

若您發現帳號遭盜用或有安全疑慮，應立即通知本公司。

本公司建議您隨時保持「兩步驟驗證」為開啟狀態，以確保營運資料安全。

三、 第三方服務與金鑰責任

• LINE 連線資料：您需自行於 LINE Developers 平台取得 Channel Secret 與 Access Token（此為 LINE 後台顯示之欄位名稱）。因 LINE 平台政策變更或您自身連線設定錯誤導致之服務中斷，本公司不負損害賠償責任。
• AI 服務金鑰：本服務之 AI 功能（如自動回覆、建議草稿）需由您自行填入第三方 AI 服務（如 OpenAI、Google Gemini、Claude 等）之合法金鑰方能運作。
• 第三方費用：您與上述第三方服務商之間所產生之所有費用（包含但不限於 LINE 推播費、AI 使用費），均由您自行負擔。本公司不代收、不墊付，亦不對您因遭盜用金鑰而產生之帳單負責。

四、 AI 生成內容免責聲明

本服務整合之 AI，其產出之內容（包含自動回覆與建議草稿）係依演算法及您上傳之知識庫生成，並非逐字保證。

• 內容正確性：本公司不保證 AI 生成內容之完全正確性、適法性或不侵權。
• 人工接管與最終責任：您理解並同意，AI 回覆可能出現不正確、編造或不當發言。您應妥善利用系統提供之「回覆次數限制」與「人工接管」功能。透過本服務（含 AI 自動送出）發送至終端消費者之所有訊息，其最終法律與營運責任均由您所屬之企業承擔。

五、 儲存空間與資料管理

• 空間配額：您的帳號享有本公司配發之儲存空間上限（用於儲存知識庫、媒體檔案等）。當空間用盡時，系統將拒絕新的檔案上傳，您需自行刪除舊檔或向本公司申請升級擴充方案。
• 備份責任：本服務雖具備基礎資料保存機制，但您仍應自行妥善備份重要之客戶名單與對話紀錄。如遇不可抗力因素導致資料遺失，本公司不負無過失之賠償責任。

六、 服務費用與方案變更（先鋒計畫與訂閱）

若您參與本公司之「先鋒計畫」，本公司有權於試用期滿後，暫停服務或邀請您轉換為付費訂閱方案。

本公司提供之各項付費方案（包含基礎版、進階自動化版等），其計費標準與服務內容以官方網站或報價單公告為準。本公司保留隨時調整方案內容與價格之權利，調整前將提前通知您。

七、 禁止行為

您承諾絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本服務，並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。您同意不得利用本服務從事包含但不限於以下行為：

• 傳送任何違反法律、公序良俗、具威脅性、誹謗、色情或侵犯他人智慧財產權之訊息。
• 利用本系統發送垃圾訊息（Spam）或進行惡意干擾。
• 試圖破解、逆向工程、癱瘓或干擾本服務之伺服器及安全機制。

八、 服務暫停與終止

本公司若需進行系統維護或升級，將盡可能事前通知。

若您違反本條款、未如期繳納訂閱費用，或從事足以影響本服務正常營運之行為，本公司有權隨時暫停或終止您的帳號，並將刪除該帳號之所有資料（包含 AI 金鑰與 LINE 設定），且不另行負責復原。

九、 其他約定

條款修改：本公司保留隨時修改本條款之權利，修改後之條款將於系統後台或官方網頁公告。若您於公告後繼續使用本服務，視為您已同意修改後之內容。

準據法與管轄法院：本條款之解釋與適用，以及與本條款有關之爭議，均應依照中華民國法律予以處理，並以臺灣臺中地方法院為第一審管轄法院。

歡迎使用伊雷恩創意科技有限公司（以下簡稱「本公司」）提供之官方帳號管理系統。為保障您與貴品牌終端顧客的隱私，本政策明確說明我們如何蒐集、處理與保護系統內的各項資料。

一、 資料蒐集與使用範圍

• 帳號與營運資料：我們將蒐集您的登入 Email、加密密碼、連線 IP 及系統操作紀錄，僅用於維持工作階段、防護兩步驟驗證及計算系統用量。
• 通訊與顧客資料：系統會接收並儲存經由專屬連線網址傳入之 LINE 顧客訊息、LINE 使用者識別碼、顯示名稱與頭像，上述資料僅供您於獨立工作台內進行客服管理與回覆。
• 知識庫與媒體檔案：您主動上傳之文件或圖片，將專用於您設定之內部檢索與 AI 回應參考，本公司不會將其用於其他無關之商業用途。

二、 AI 模型與第三方傳輸聲明

• 金鑰加密保存：您填入之第三方 AI 金鑰與 LINE 連線資料，皆以高強度演算法加密存放於專屬資料庫，本公司無法亦不會讀取明文。
• 資料傳輸界線：為執行自動回覆與產生草稿，系統會將必要之對話上下文與知識庫片段，傳送至您所指定之 AI 服務。其隱私保護將受該服務商之規範約束。
• 無內部模型訓練：本公司不保留、亦不挪用您的顧客對話紀錄與商業數據，來訓練本公司的任何對外公開 AI。

三、 資料儲存、安全與刪除

• 資料分開存放：各客戶之對話、聯絡人名單與 AI 設定分開存放，互不可見。
• 不可逆刪除：若您主動終止服務，系統將永久且徹底清除您的對話紀錄、聯絡人清單、金鑰設定及上傳檔案，確保商業機密不外流。

四、 權責歸屬與匯出權利

• 資料處理者角色：於隱私權框架下，本公司為「資料處理者」，您（企業端）為「資料蒐集者」。您有責任依法向終端顧客說明貴品牌之個資使用政策。
• 資料掌控權：您隨時可於工作台將您的聯絡人名單匯出，保有對自身商業數據的完整掌控權。

若您對本服務條款、隱私權政策、系統有任何疑問，或欲行使個人資料相關權利，請透過以下管道與我們聯繫，我們將盡速為您處理：

歡迎您使用由 伊雷恩創意科技有限公司（以下簡稱「本公司」）所提供之「官方帳號管理系統」（以下簡稱「本服務」）。為保障您的權益，請您在註冊及使用本服務前，詳細閱讀本服務條款（以下簡稱「本條款」）。當您登入並開始使用本服務時，即視為您已閱讀、瞭解並同意接受本條款之所有內容。

一、 服務內容與授權

• 服務範圍：本服務提供專屬獨立之 LINE 官方帳號管理工作台，包含但不限於訊息收發、自動回覆規則設定、知識庫管理，以及 AI 協助草擬與回覆等功能。
• 非公開註冊：本服務採專屬開立制。您的帳號與專屬連線網址由本公司主控端分配與建立。
• 資料隔離承諾：本公司承諾採用獨立工作台架構，各客戶之對話紀錄、聯絡人資訊、AI 規則與上傳之知識庫檔案皆予以隔離，互不相通。

二、 會員義務與帳號安全

您有責任妥善保管登入帳號、密碼及兩步驟驗證碼。任何經由該帳號所發出之指令與操作，本公司皆視為您本人或貴公司之合法授權行為。若您發現帳號遭盜用或有安全疑慮，應立即通知本公司。

三、 第三方服務與金鑰責任

• LINE 連線資料：您需自行於 LINE Developers 平台取得 Channel Secret 與 Access Token（此為 LINE 後台顯示之欄位名稱）。因 LINE 平台政策變更或您自身連線設定錯誤導致之服務中斷，本公司不負損害賠償責任。
• AI 服務金鑰：本服務之 AI 功能需由您自行填入第三方 AI 服務（如 OpenAI、Google Gemini、Claude 等）之合法金鑰方能運作。
• 第三方費用：您與上述第三方服務商之間所產生之所有費用（LINE 推播費、AI 使用費），均由您自行負擔。

四、 AI 生成內容免責聲明

• 內容正確性：本公司不保證 AI 生成內容之完全正確性、適法性或不侵權。
• 人工接管與最終責任：您理解並同意，AI 回覆可能出現不正確、編造或不當發言。透過本服務（含 AI 自動送出）發送至終端消費者之所有訊息，其最終法律與營運責任均由您所屬之企業承擔。

五、 儲存空間、先鋒計畫與終止

• 先鋒計畫與訂閱：若您參與本公司之「先鋒計畫」，本公司有權於試用期滿後，暫停服務或邀請您轉換為付費訂閱方案。
• 準據法與管轄法院：本條款均應依照中華民國法律予以處理，並以臺灣臺中地方法院為第一審管轄法院。

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歡迎使用伊雷恩創意科技有限公司（以下簡稱「本公司」）提供之官方帳號管理系統。為保障您與貴品牌終端顧客的隱私，本政策明確說明我們如何蒐集、處理與保護系統內的各項資料。

一、 資料蒐集與使用範圍

• 帳號與營運資料：我們將蒐集您的登入 Email、加密密碼、連線 IP 及系統操作紀錄，僅用於維持工作階段與計算系統用量。
• 通訊與顧客資料：系統會接收並儲存經由專屬連線網址傳入之 LINE 顧客訊息與頭像，僅供您於獨立工作台內進行客服管理與回覆。
• 知識庫與媒體檔案：您主動上傳之文件，將專用於您設定之內部檢索與 AI 回應參考，本公司不會將其用於其他商業用途。

二、 AI 模型與資安防護

• 金鑰加密保存：您填入之 AI 金鑰與 LINE 連線資料，皆以高強度演算法加密存放於專屬資料庫。
• 無內部模型訓練：本公司不保留、亦不挪用您的顧客對話紀錄與商業數據，來訓練本公司的任何對外公開 AI。
• 資料分開存放與刪除：各客戶資料分開存放；若您主動終止服務，系統將永久清除該帳號之對話、聯絡人、金鑰與上傳檔案。